Fale Conosco
Apreciamos sua opinião sobre o contador de palavras. Veja como entrar em contato.
O que você pode relatar
Você pode entrar em contato para:
- Inconsistências na contagem — números de palavras, caracteres, frases ou parágrafos divergentes para determinado texto.
- Acessibilidade — problemas de navegação por teclado, leitura de tela, contraste visual ou sensibilidade a movimento.
- Dificuldades técnicas — falhas no carregamento da página, erros de JavaScript, uso offline ou compatibilidade de navegadores.
- Sugestões e opiniões — pedidos de novos recursos, melhorias na interface ou impressões gerais.
- Privacidade — dúvidas sobre proteção de dados, armazenamento do tema ou servidores.
Canal de atendimento
O que incluir na sua mensagem
Para agilizar o diagnóstico e a solução da ocorrência, inclua:
- Uma explicação clara do problema ou da sugestão.
- Passo a passo para reproduzir a situação (o que fez, o que esperava e o que aconteceu).
- O trecho de texto analisado ou um exemplo simples que demonstre o comportamento.
- Seu navegador e versão (ex.: Chrome 120, Firefox 115, Safari 17).
- Seu sistema operacional (ex.: Windows 11, macOS 14, iOS 17, Android 14).
- Se estava utilizando o tema claro ou escuro.
- Mensagens de erro registradas no console do navegador (F12 → Console).
Prazos de retorno
Este é um projeto gratuito mantido de forma independente. Não garantimos tempo fixo de resposta nem retorno individual a todas as mensagens. Analisamos todos os envios dando prioridade a:
- Falhas de acessibilidade e segurança.
- Bugs na lógica de contagem com exemplos reproduzíveis.
- Travamentos da aplicação ou falhas críticas.
Sugestões de melhorias são muito bem-vindas, ainda que nem sempre recebam um retorno imediato.
Por que não utilizamos formulário
O Real Word Count optou por não ter formulário de contato integrado. Formulários exigem servidores dedicados ou serviços de terceiros para processamento, o que introduziria dependências e tratamento de dados desnecessários, contrariando nossos princípios de privacidade e transparência.
Por gentileza, utilize o endereço de e-mail indicado assim que estiver ativo.